 |
Uiteraard kan het voorkomen dat u een bestelling naar ons retour wilt sturen. Wat uw reden ook is, u heeft het recht om uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgaaf van een specifieke reden te annuleren. Na het annuleren van uw bestelling heeft u nogmaals 14 dagen de tijd om uw bestelling/product retour te sturen. Uiteraard krijgt u, na ontvangst van uw retourzending, het aankoopbedrag van de geretourneerde producten gecrediteerd. |
Profiteren van ons gunstige retourtarief?
Wanneer u een retour aanmeld via ons portaal profiteert u van een zeer gunstig retourtarief. Op die manier retourneert u producten al vanaf een bedrag van €5,95. Dit bedrag betaalt u direct via het retourportaal. Indien u meerdere pakketten wilt retourneren, dient u het retourproces meerdere keren te doorlopen. Is uw bestelling afgeleverd door TransMission (pallet- of lengtevracht)? Dan nemen wij na het aanmelden van uw retour contact met u op.
Hoe werkt het?
1. Meld uw retour aan via ons portaal.
2. Vul uw ordernummer en e-mailadres in en klik op ''Bestelling zoeken''.
3. Geef aan welke producten u wilt retourneren en vul een retourreden in.
4. Voeg eventuele extra informatie toe en kies het type pakket dat u gaat versturen*.
5. Klik op ''Retouraanvraag versturen''.
6. Kies een verzendmethode en betaal uw retourlabel.
7. Download uw retourformulier en retourlabel.
8. Geef uw retourpakket af bij een van de PostNL- of DHL-locaties.
KLAAR!
*Bij een retourzending die buiten de specificaties valt, nemen wij contact met u op.
*Bij het retourneren via ons retourportaal blijft u zelf verantwoordelijk voor het pakket. Wij kunnen geen verantwoordelijkheid nemen voor pakketten die beschadigd raken of zoekraken tijdens het retourproces.
